FAQs
Consultez notre section FAQ pour obtenir des réponses rapides et informatives aux questions les plus courantes concernant nos produits, nos ateliers et nos ressources.
Que vous ayez une question concernant votre capteur ou une suggestion qui, selon vous, pourrait améliorer la qualité de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
support@physiobiometrics.com
Pour envoyer des données à step.physiobiometrics.com, l’application Android doit être connectée à Internet via Wi-Fi ou cellulaire.
Réinitialisez l’appareil en suivant les procédures de mise hors tension et sous tension.
Réinitialisez l’appareil en suivant les procédures de mise hors tension et sous tension. C’est un problème avec certains appareils. Si cela se produit trop souvent, contactez Physiobiometrics Inc. pour un remplacement.
Augmentez le seuil de pas. Assurez-vous de régler le seuil de pas recommandé par nos spécialistes de la marche.
Les appareils plus anciens durent 30 minutes. Nous avons récemment mis à niveau la batterie pour qu’elle dure 2 heures. Contactez Physiobiometrics Inc. pour un remplacement. Reportez-vous à la page de description des voyants pour en savoir plus sur les indicateurs de batterie.
Il est recommandé de faire vos séances d’entraînement dans un environnement sûr où vous pouvez utiliser des chaussures d’entraînement régulières et sans obstacles tels que la neige, la glace, les niveaux, etc. La durée de vie de la batterie de votre capteur peut également être affectée par des températures extrêmes.
Ne marchez pas dans des endroits où le bip vous distrait de votre environnement.